- Equipe qualificada que vem acompanhando a evolução do SPED desde o ano de 2005;
- Assessoria durante todo o processo de implantação;
- Suporte 24x7 o que garante funcionamento ininterrupto do sistema.

       A construção do relacionamento da Alfasig com seus clientes e parceiros inicia com uma assessoria gratuita, através de uma equipe comprometida e qualificada.

       No momento que a empresa opta por utilizar alguma solução para o SPED, basta entrar em contato com a equipe da Alfasig, que essa esclarecerá todas as suas dúvidas sobre o processo.

       Havendo interesse em dar seqüência ao processo, a equipe de colaboradores da Alfasig faz uma avaliação da situação do cliente, identificando pontos críticos, tais como particularidades no processo atual de emissão de Notas Fiscais, ERP utilizado pela empresa, entre outros. Baseada em critérios técnicos a equipe indica o melhor caminho para implantação, bem como as funcionalidades necessárias e a configuração de hardware mais adequada ao perfil do cliente. A partir disso, considerando a melhor relação custo x benefício e as possibilidades de agregar valor para o cliente, é fornecido orçamento para implementação da solução mais adequada.

Uma vez aprovada a proposta comercial, dá-se início ao processo de implantação da solução, como segue:
           
A. Efetivação da integração com o ERP existente.
    A Alfasig disponibiliza, sem custos, assessoria remota necessária para a integração das soluções Alfasig com o ERP existente,     que compreende a assessoria para a adequação do banco de dados e adequação dos processos e regras de negócio do ERP;
           
B. Homologações
    A Alfasig oferece, sem custos adicionais, assessoramento remoto em todas as fases do processo de homologação das empresas     credenciadas, compreendendo a assessoria na realização das seguintes atividades:
    - Formulação do projeto de credenciamento junto à SEFAZ de origem, solicitando o ingresso da empresa;
    - Procedimentos de testes iniciais em ambiente de homologação;
    - Testes necessários para habilitar-se ao ambiente de Produção.
           
C. Habilitação
    Os serviços de habilitação das soluções Alfasig compreendem a instalação do software, configuração de periféricos necessários,     assim como parâmetros internos da solução, inserção e processamento de dados reais da empresa no banco de dados.

       Alfasig garante permanente manutenção nos códigos fonte e nas rotinas das soluções ofertadas, corrigindo eventuais falhas detectadas, bem como a incorporação de atualizações, novas funcionalidades e mudanças que venham a ocorrer na legislação.

       É disponibilizado pela Alfasig o suporte e intervenção técnica às suas soluções através de acesso remoto ou por telefone, de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 08:00 horas às 18:00 horas, em dias úteis. Fora desse período, o suporte telefônico será acionado por meio de serviço de plantão, inclusive aos domingos e feriados, objetivando o funcionamento ininterrupto do sistema.

       A Alfasig também oferece suporte presencial, nas dependências da contratante, mediante cobrança de valores informados antes da contratação dos serviços.

       A solução oferecida pela Alfasig não representa nenhum ou pouco impacto ao usuário, proporcionando mínimas alterações nos processos internos já estabelecidos, uma vez que mantém o ERP com que os usuários já estão familiarizados.

       Constatando-se a necessidade, a Alfasig disponibiliza treinamento à distância ou presencial, abordando todos os aspectos dos processos do SPED.